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那么穆亦漾: 第24章 不受欢迎的旅游团(一)(3/5)

店中餐厅的大厨。

    好好休息放松了一整天,穆亦漾第二天上班的时候,精神状态非常好。可是,她到总机室里的时候,发现准备下夜班的Lynn的状态很差,她有气无力地对穆亦漾诉苦:“从香江来的那个团队,客人实在是太难缠了,一会要这,一会要那,弄得我被礼宾部投诉了好多次,那个Tom就差点没在我面前哭了。”

    穆亦漾同情地说:“是因为Tom送东西到客房很多次,脚太累,在您面前抱怨的?”话刚说完,她同时注意到,放在与隔壁预订部的那个超大壁柜不见了,所以整个总机一下子光亮了好多。

    她问Lynn:“我们的壁柜去哪了?里面的客房用品呢。”

    Lynn苦着一张白嫩的小脸说:“我就等着你问我这句话呢。昨天白天的时候,经理Paul说以后总机就不要送客房物品上总机了,这些东西就由礼宾部去送。我们总机的员工只要专心接电话即可。”

    好好的,为什么会突然改变呢?

    Lisa也来上班了,她对Linda解释:“其实,总机以前是不需要送客房用品,只是在半年前才开始的。但是因为现在Diana休产假,而Sandy也从今天开始要到前台培训,我们的人手不足。再说,当时也只是试行让总机送客房用品,但是,效果不是特别好。所以,经理决定,让礼宾部的员工去送。”

    这是好事啊,可以大大地减轻总机的工作量。要知道,总机只有两个人上班的时候,如果一个人去送客房用品给客人,只有一个人接电话,那个接电话的人忙得不得了,经常把6根线全部占满了,话务台上还显示有很多的未接电话。

    因为这个事情,总机的很多美眉都跟Lisa投诉过,大家都对送客用物品这件事有很大意见,没想到,这件事情终于在昨天圆满解决。

    那这件事情,对于总机来说是好事啊。可是看Lynn那张苦瓜脸,又是怎么回事?

    Lynn欲哭无泪地说:“香江的那个团队,客人不多,只是太难伺候。这次要求多送2瓶沐浴露,下一秒又要2瓶洗发水,接下来还要两块浴巾,每次我问他们是否还需要别的东西的时候,一个个都说没有没有,不需要的。可是不到一分钟,马上又要这要那的,我都被他们烦死。还有礼宾部的Tom,一整晚跑上跑下的,他累死不说,直接跑来我这里坐下来,说要亲眼看看是否我没有多问客人一句‘是否还需要别的东西’,如果不是他亲耳听到,他还以为我是在故意捉弄他呢。”

    真是可怜的Lynn了,但是一想到Tom直接待在总机,穆亦漾还是问了问;“他跑上来,那礼宾部不是没人了吗?”

    Lisa插话:“半夜三更的,一般很少有人出入,所以礼宾部暂时没人在,也不要紧。更何况,大堂不时有保安部的同事在巡逻,不用担心。”

    Lynn见到姐妹们来接班,只想着快一点逃离总机:“你们来了,我就下班了,没有什么特别要交代的事情。”

    她跟Lisa和穆亦漾说声拜拜转身就走丝毫不留恋。

    果不其然,不到一小时,穆亦漾终于知道Lynn说的香江团队的游客,是有多难缠。

    一开始,某个香江客人从客房里打来电话:“我要三瓶矿泉水,我们漱口用的。”

    用矿泉水漱口,这是有洁癖吧?

    想到Lynn的投诉,穆亦漾多了个心眼:“好的,除了矿泉水,您还需要其
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