这些做老师的人，记忆总是比一般人好。在他身上可是一点也没体现出来，不过，这话用在Linda身上，那是再合适不过了。”

    穆亦漾听着大家的赞美，心里在想，这点算什么，你们还没见过，初中的时候我1节课就背下范仲淹的岳阳楼记。

    既然Lisa提到明天要培训新内容，那么，今天这份电话号码表的培训，穆亦漾就算是轻松过关了。

    因为Diana15:30下班，所以，在她下班后，由Lisa培训穆亦漾。

    Lisa见识到穆亦漾的超强记忆力，想着她昨天也看了一整天的酒店基础知识介绍，于是，她就具体向穆亦漾介绍各部门的主要工作职责。

    其实嘛，各部门的分工都是很明确的。即使行外人，也可以从部门的名称猜到它的具体工作职责。

    穆亦漾听到Lisa说了林林总总一大堆。其实，总体还说，还是挺容易理解的。

    有时候大家也喜欢用对客服务这个标准，将九大部门划分为前线部门和后台部门。前线部门包括餐饮、销售、前厅、客房、健身中心。后台部门包括行政办、财务部、工程部、安全部、人力资源部。

    后来，穆亦漾用自己的话总结了一下，九大部门的工作职责主要就是：

    一、餐饮部：管吃。一日三餐，以及任何时候都可以进行的点餐服务。

    二、销售部：管卖。销售酒店所提供的一切产品及服务。包括客房、餐饮、会议室、健身娱乐项目等。

    三、前厅部：管住。订房、办理入住、退房、服务客人等。

    四、客房部：管打扫。打扫客房、提供客房日用品等。

    五、健身中心：管运动。健身器材、泳池、网球场。

    六、工程部：管维修。负责酒店的所有的机器设备、水电气等。

    七、安全部：负责酒店客人和员工的安保和安全，负责看大门和巡逻。。

    八、人力资源部：管家。负责招人干活，负责所有员工的资源和人事变动。

    九、财务部：管钱。主要审核酒店是赚钱还是亏损。

    十、行政办：最顶尖的金字塔。只有总经理和秘书两个人，是员工人数最少但是权力最大的部门中的部门。

    当然啰，穆亦漾自己对酒店各部门的定义，只是自己知道罢了，她可不敢这样跟Lisa说。免得到时Lisa不笑死也气死了。

    下班前，Lisa交代穆亦漾，明天五一放假一天，后天的上班时间是08:30-17:00。

    当天Lisa的上班时间是08:30-17:00。所以，她下班后，Linda继续跟着Doreen和Edision上班。

    Doreen其实挺爱说话的，用Edision的话说，她就是总机房的Ben。当Lisa下班后，她就将穆亦漾叫到身边边，美其名言说是培训新员工，实际上是找个说话的伴。

    通过与Doreen的愉快交谈，穆亦漾趁机知道很多总机的内幕消息和个人信息。比如，Caroline曾经是销售部的秘书，但是后来不知什么原因转到总机了。Hellen很喜欢喝咖啡。CC的男朋友是礼宾部的比她自个大16岁的Peter。Diana很喜欢种盆栽。Lynn特别喜欢搞网恋。还有一个一直素未谋面的Sandy刚从酒店集团管理学院培训完，休假当中，准备五一之后再上班。E
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