乘务长来了之后，不是想着道歉，而是企图蒙混过关。

    张云算是明白了：“那我问你，你们的服务规范里面，是不是又说中文的要求？”

    面对张云的质问，乘务长也是底气十足：“不好意思，先生，我们国大是高级航班，我们只服务高端乘客，在头等舱，我们尽量用英语服务乘客，希望他们有贴心的服务体验！”