决断能力，十个客户不仅要选择一条最佳路线，遇上堵车或突然情况，也要有林场决断能力，不然也能叫一个优秀的送货员。”

    萧文生笑着说：“这段时间，我读美国历史，美国能成为全球霸主，除了他们在第一次世界大战和第二次世界大战的时候售卖武器赚了战争财，他们最关键的一点是二战之后的教育。1944年，美国颁布了《退役军人重新适应法》，这个法律规定，联邦政府供给退役军人入学的学费和生活费，通过这个法律，有力促进了教育的发展。到1951年底，共补助了850万人，高等院校235万人，中等学校342万人，从1944年至1956年，有780万退役军人参加了高等教育。在70年代初期，美国五分之一的人受过大学教育。”

    萧连树笑着问：“二叔，你已经给我们举办了学习班，不是想在整个北方集团推广学习班吧？”

    王慧丽笑着插言说：“尽管我们北方集团新来的员工多数是大学毕业生，但他们仅仅是理论上的高材生，和一个优秀员工差远了。”

    韩国和符合说：“德国的研发工程师是大学毕业后，在一线实习两年，然后进办公室搞研发，我们的工程师是大学毕业了，直接进办公室搞研发，没有一点实践经验。”停了停，“我们有个研发工程师，干两年多了，有次我拿了一个螺杆问他规格，他竟然不知道这是螺杆，我气得立即发配他去车间实习半年，但北方工业有多少这样的人呢。”

    房世良也赞同地说：“我们从RB采购了两台杀菌机，出了问题，在国内找了十几个高级维修工程师，看了之后，都束手无策，最后花高价从RB请了一个维修工程师来修好了，一天花了一万块钱。”

    陈嘉良插言说：“咱们国内也有很多老师傅，手绘的圆不比圆规画的圆差，人家派的是最优秀的师傅呢。”

    李红旗笑着说：“RB人非常务实，即便是部长课长，到了生产线，换了工作服，照样能干活。我们的部长经理，即便从基层上来，几年之后也只会插着手看人家干活了。”

    萧文生也笑着说：“这次来RB，我们不仅是看球赛，也要学习RB人的基本素质。”停了停，“我想回去之后，成立一个北方管理教育学院，全面提高北方集团员工素质，你们是总经理和总监，不能只打嘴仗吧。你们回去之后，第一件事是给员工做好思想工作，至于怎么做，是你们的事，我要他们有一个好风貌。”

    萧连树挖苦地说：“二叔，你太没劲了，我以为你带我们出来旅游，结果是叫我们来学习，还要回去培训员工。”停了停，“RB和中国是国仇，看着他们就来气，学他们做什么，侵略人家吗？”

    萧文生哈哈大笑，“咱们是生意人，讲什么国家恩怨民族仇恨和历史问题，再者，师夷之长以制夷，南洋占据马六甲海峡便利，成为发达国家不足为奇，RB区区*****匮乏，他们能成为世界经济强国，靠的是他们的经营和管理。如果不是广场协议，RB已经超过美国，成为全球第一经济大国。”

    秦俊忠点点头，“放下两国的历史恩怨，我对RB人很佩服的，也很想学习RB人的经营理念和管理模式，全面提高咱们的生产效率和质量水平，以后咱们也要从粗放经营转型精益生产。”

    萧文康也笑着说：“我和RB人打过交道，他们很精细，也很守信，咱们中国地大物博，少了RB人的精细和诚信，又急功近利，这些弱点不改正，绝对追不上RB。”

 
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