了。但是随即他又仿佛想到了什么一样，“我的电子表不怕水，不怕摔，你们看！”说着他摘下手腕上的电子表，猛力往地板上一摔，发出“啪”的一声。

    导盲犬似乎受到了惊吓，轻轻地叫了一声，并向他望来。

    “鞠躬男”挑衅似的望向了大学生，那意思似乎是在说你把你的手环也使劲儿摔一下试试？

    “棒球帽”略一沉吟，说道：“我的手环是我们国家精心研制的，也是我通过劳动，用我的汗水挣得的工资买到的，我会很珍惜它，而你呢，嘴上说着日本人的东西好，现在却在摔日本人制造的东西，难道你的内心深处也在想砸日货吗？”

    这话说的，连王蒙蒙站在后面都不由得竖起了大拇指。

    “鞠躬男”悻悻地说道：“我的意思是说，人家好的地方咱们要学习，并没有说要和你比东西的好坏，甚至于摔东西。”

    “棒球帽”似乎是辩论手出身，他很有风度的问道：“那么请问这位先生，您刚才的动作不是在摔东西吗？”

    “鞠躬男”被“棒球帽”说的哑口无言，恼羞成怒地说道：“我就是觉得日本东西好，我的车也是日本品牌的，只是喜欢日本的品牌耐用结实而已，与爱国与否无关。”

    “棒球帽”仿佛又抓到了“鞠躬男”话语的漏洞，他接着说道：“我知道你是很爱国的，从你买日系车就能看得出来。”

    “鞠躬男”回应道：“是的，我买日系车也是爱国的，我已经合法纳税了，再说日系车也是在国境内生产的，也都进行了合法的纳税，”

    “棒球帽”说道“嗯，我不是这个意思。我的意思是说你爱国，每天屁股底下坐着日本人的车，脚底下踩着日本人的车，我是这个意思。”

    车厢后部的旅客听了以后哄堂大笑，刚才紧张的气氛也被冲淡了一些。

    看着哑口无言的“鞠躬男”，“棒球帽”并没有想着要放过他。他问“鞠躬男”：”你这块手表多少钱买的？”

    “鞠躬男”说道：“折合人民币大约150元左右。”

    “这样吧，我给你200元，现在就买下，你看怎么样？”“鞠躬男”警惕地问道：“你为什么要买我这块儿表？”

    “我就是想买到你这块日本手表，然后当着这么多日本人的面把它给砸了。”

    “鞠躬男”说道：“这样不好吧。”

    盲人旅客说道：“有什么不好的，你150买的，人家给你200，你卖给人家以后就不要管人家怎么处置了。”

    张警长这时站起来打圆场道：“咱们说归说，不要砸东西，另外这名旅客他卖不卖也有他的自由。”

    “棒球帽”说道：“不行，他伤害了我们的感情，必须把手表卖给我，我又没有抢他的，没有偷他的，这不违反任何法律。”

    这时，王蒙蒙见到刘群快步走来，就走上前去，将事情的原委向刘群简单介绍了一下。

    听罢，刘群走到几人近前说道：“大家请先都坐下好吗？前方这段线路坡度和弯度都比较大，列车运行晃动要稍大一些，坐下咱们一样的说话。”

    刘群运用了心理学的1+1=2原则，也就是说对方在听从了你的一个建议以后，会有惯性思维，继续听从你下面的建议。

    另外，面对群体旅客共同投诉或者共同发生冲突的情况时，不能够一个人面对所有群体旅客一起来做工作，必须要找到其的“挑头人”，
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