夏电脑我只认上古和宏碁。”

    “查了资料，确实是个小品牌，索尼居然把自家的电脑卖给一个比自己小这么多的品牌。”

    “哈哈哈，看来索尼不仅是电池有问题，整个电脑事业部都有问题。”

    “也好，彻底斩断了我对索尼电脑的期待，电脑这么多，没必要买索尼的。”

    联想想要借助索尼走出华夏，让世界认识联想的愿景，在他收购索尼电脑事业部后短短两个月的时间里，就实现了...

    而此时的孟谦，受邀再次来到了索尼，新闻发布会后虽然索尼除了召回电池干不了太多别的，但网络公关肯定是要做的，而坐拥全球十亿用户的风信自然是一个很好的公关渠道。

    这次来霓虹国，孟谦还把顾俊辉阮永康等公司一众运营人才都带来了，还带着三份公关方案。

    “首先我需要表明一个态度，删内容是大风集团的大忌，这个底线不能碰。”孟谦先给了霍华德一个基本线。

    霍华德点头表示理解，虽然心里其实有点不舒服，删内容哪个平台没干过，钱给够了，号都给你封了。但孟谦表示我们风信就是不干这事的，霍华德也不好强求，人家能尽心尽力跑来帮助自己出公关方案已经很不容易了。

    “目前的好消息大概就是没有出现人身伤害，也没有出现太大的财产损失。”顾俊辉拿出方案开始给索尼团队解读，“所以我们的建议是平和处理。产品本身的问题需要贵公司去解决，我们基本已经确定了网上那些真实的维权消费者，我们建议索尼可以派代表过去安抚他们。

    之后，我们可以通过行业意见领袖来说明事情的具体情况，大家心里其实都清楚，这种事情确实不是企业自己希望发生的，这几年的锂电池问题是行业性的困难，这次在电脑上出现这个问题，也跟电脑这个特殊的产品有关。

    索尼应该也已经看到这份资料了，包括三星在内的多家锂电池同样出现了自燃现象，只是影响面远不如这次的事件，所以通过推动行业意见领袖的客观叙述，可以增加消费者的理解，控制事件的进一步扩散。

    最后通过真诚道歉，勇敢面对，积极处理等标签淡化事件，索尼这边只要能解决产品问题，后面的电池不再出现问题，事情的影响力也会到此为止。”

    这其实就是“朴素”却实用的公关策略，很多企业都爱用，比如某知名餐饮品牌厨房出现卫生问题怎么办？道歉啊，解决啊，然后哪家餐饮店没有卫生问题呢？

    是啊，明明就是这家企业出现了卫生问题，网上居然一大批人都在那说哪家餐饮店没有卫生问题呢....

    我们家XXX多真诚啊，态度多好啊，以后改正就好，你们至于这么得理不饶人么，哪家餐饮店没问题呢，我肯定会继续支持的...

    然后那些对卫生要求格外重视的老板就会发现，卧槽我真是个傻逼，原来出了问题只要道个歉就好了，那我以后也别花这么大精力去关注卫生问题了，这样我还能省好多钱呢。

    这个公关手段还有进阶版，前提是犯的错不能造成十恶不赦的结果，那就站好认错挨打，打的越狠越好，如果打的不够狠，那就自己下场，自己打自己，等对方打累了准备一个委屈版的解释。这个时候有些前期打的太狠的人还会觉得不好意思，原来是这样啊，我之前好像是有点过分了...

    嗯，操作好了能让受害者道歉...

    “可现在网上好多造
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