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    钱秘书走后的五天里，江景琛，每天自己开车去医院打针、吃药，吃一点他早就吃腻了的酒店早餐。

    白天，

    或和工程师们，在工厂处理问题，

    或和Mike，在总部的会议室里开会，

    或和Mike一起，坐在视频会议室里，和华尔街开会，汇报缺货的进展，汇报全球召回的影响。

    作为医疗产品的服务供应商，

    全球缺货意味着生产线出了问题，

    全球召回意味着质量出了问题，

    任何四个字说出来，都会对企业产生深远的影响，更是被竞争对手攻击的好机会。

    作为总裁，当然要严守这道关，守住防线，把一切负面影响降到最低。

    保护声誉，

    保障口碑，

    保卫江氏不受任何攻击。

    三天后，

    洛杉矶，早上7:30，

    申城，晚上10:30，

    江氏全球的副总裁及以上级别的高管，全部出席视频会议。

    会议的主持人，江景琛。

    江景琛：“感谢大家准时上线，特别是深夜上线的亚太区所有VP（副总裁）。

    全球缺货已近2周时间，昨晚，在总部研发团队几个昼夜的努力下，我们终于找到症结所在，由于饲料配方的改变，美国的2个牛心包原材料供应地，发生质量问题。

    目前，同一批次原材料生产的产品，我们已在全球发出了召回通知。但也请大家在和各自的团队沟通中明确几点，

    首先，这次的原材料问题并不会为病人带来直接影响，对病人来说是安全的，FDA（美国食药监局）已经为我们做了书面证明；

    第二，我们召回的原因，是本着对病人100%负责的态度，为了避免哪怕只有0.01%的风险，也要进行全球召回，不计成本。这一点，我希望大家可以在和一线客户沟通时做出澄清；

    第三，由于这一批次的原材料数量较多，我们需要时间，从其他产地临时调拨合格原材料，所以全球供货时间暂定。但我们内部的计划是圣诞节前恢复供货。

    各位副总裁先做到心中有数，官方消息的发布，请等待钱副总的最后通知。

    OK。这是关于缺货和召回事件的内部澄清。各位副总有什么问题？”

    【江总，全球缺货和召回，已经让我们丢失了一些客户，明年的销售指标，我们恐怕很难完成。】

    江景琛，放下原本搭在桌上的双手在腿间，无名指上的婚戒，被一圈圈摩挲着。想偷懒的人总是比比皆是，借着风吹草动搞事情的人，他从来不会手软。

    江景琛：“作为业务领导人，职责就是做好大客户的工作。如果因为一些风吹草动就放弃合作的客户，我只能说，业务部的关系维护并没有做牢固。

    选择江氏产品的KOL（大客户），都是业界顶级人物，他们知道江氏的产品能给他们带来什么，我们也知道，他们能为江氏带来什么。所以，这不是降低指标的借口。但对于受此次召回影响严重的地区，我们会给予一定的时间差，完成业绩，但不会降低指标。请各位业务副总裁明确各自的指标。”

    【江总，您说缺货和召回算是风吹草动的话，那您自己的婚讯算是大新闻了吧？对客户来说，目前这可是最大的
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